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来源: | 作者:ykaojie | 发布时间: 2018-04-04 | 1327 次浏览 | 分享到:

万博max官网版奥捷专用汽车有限公司

2017年6月

 


一、编制规范

(1)内容客观性声明:

    本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况,内容真实、客观、公正。仅供社会监督和商业决策参考之用。

(2)报告组织范围:

万博max官网版奥捷专用汽车有限公司。

(3)报告时间范围:

2017年1月1日至2017年12月31日,部分数据及内容超出上述范围。

(4)报告数据说明:

    本报告披露的财务数据如与财务报告有出入,以财务报告为准,其他数据来自公司内部设计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种,特别说明的除外。

(5)报告发布周期:

    万博max官网版奥捷专用汽车有限公司质量信用报告为年度报告。

(6)报告获取方式:

本报告以电子版形式在奥捷网站公布,网址:http://www.ygp-yk.com

二、董事长致辞

质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求,是企业生存的基础。人无诚信不立,业务诚信不兴,国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德,诚实守信对国家来说是“国格”的体现,对企业来说是品牌和信誉的体现,对个人来说是人格和人品的体现。

公司创立之初就确立了“三三理念”,随着企业的发展,奥捷公司又赋予了“三三理念”新的内涵,提出了“传承、创新、责任、诚信”的“奥捷文化”新理念。并把企业理念融入到生产经营活动的各个层面,融入到员工的行为规范中。牢固树立“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念,并在此基础上牢固树立为客户和消费者服务的观念,诚信经营,诚信立业,真正做到不坑害、不欺骗客户和消费者,为客户和消费者提供优质产品与服务。公司以奥捷公司图码科技网站和板报为载体,大力宣传“敬业爱岗、诚实守信”的先进典型,积极引导员工努力践行企业理念。通过经常性地教育和不断灌输、典型引导、环境熏陶,辅之以完善的企业管理制度,强化了员工与市场需要相适应的诚信观念。在奥捷从领导到员工,大家都能将“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念贯彻落实到生产经营的每个方面,从而实现企业的价值,提升了企业的品牌形象。

质量与诚信不是一阵子的事,而是一辈子的是。今后,我们仍将怀着至诚之心,继续践行“质量第一、诚信文本”的理念,为提升整个建材行业的质量信用水平,做出更多的贡献。

三、企业简介

万博max官网版奥捷专用汽车制造有限公司坐落在万博max官网版市中小企业创业园区内(金牛山大街东140号),企业占地面积7万平方米,建筑面积3万平方米,其中生产作业区占地面积1.8万平方米,公司总资产1.2亿元。

公司设置销售、技术、生产、供应、财务、综合办等七个部门,设置机加、铆焊、承装等3个生产车间。

公司现有员工310人,其中管理人员40人,工程技术人员26人,生产一线244人,技工218人,技师7人,其它各类职称人员23人。

公司主要产品万博官方网站链接十大系列一百多个品种、配件八大系列九十多个品种,产品居于国内领先水平,销往29个省、市、自治区,出口北美、欧洲、大洋洲、东南亚等二十多个国家和地区。 “铮铮”品牌万博官方网站链接及配件在国内的市场上有较大影响,是陕汽、中国重汽优秀供应商,是东北最大的专用汽车及配件制造企业。2003年开始与中国保利集团合资合作,先后出口坦克拖车、联合国维和部队万博官方网站链接数百辆,目前正在研发轻(重)型无防护突击车和防弹防雷装甲运兵车、作战车等。

公司拥有一支具有开拓创新意识的科技攻关队伍,具有雄厚的设计实力、坚实的专业知识,对万博官方网站链接辆和配件的市场和技术发展趋势有较为深刻的了解和认识,多年的实践使他们获取了万博官方网站链接和配件设计开发实力,并有消化、吸收国内外先进万博官方网站链接技术的能力,是辽宁省省级企业技术中心,每年都有新产品、新品种推向市场。公司雄厚的科研开发实力和不断追求完美的进取精神,使公司产品的科技含量和产品品质始终保持同国际同步在国内保持领先地位。

公司已通过ISO9001:2008质量管理体系认证,万博官方网站链接辆产品均已通过CCC认证,并严格按照国家标准要求设计生产。公司拥有严密的检测规范,齐全的检测设备。产品采用计算机辅助设计,产品制造采用用成套专用设备和配套工装组成生产件制造。下料成型均采用数控切割机、自动多割炬、自动埋弧焊和CO2气体保护焊等。纵梁加工采用门式纵梁焊接机焊接。先进的打砂、抛丸及涂装工艺。公司拥有3150T、1000T液压机、3m精磨、液压剪板、折弯、数控机床、双柱立式车床等大精稀设备400多台套,满足了万博官方网站链接辆及万博官方网站链接配件制造条件和能力的要求,为确保产品的优良品质提供了可靠保证。

公司有完善的管理体系。多年管理实践使企业形成了较为系统规范的管理制度,各级人员岗位责任制、安全生产,质量管理等一系列管理规范,为企业科学化管理发展进步提供了可靠的制度保证。

公司从2005年开始实施万博官方网站链接建设项目。项目总投资4133万元,固定资产投资3468万元。新增建筑面积7507平方米,新增各种关键设备50台(套),改造供水、供电、供热等公用设施等。

项目于2007年已通过国家主管部门的准入许可,现生产规模为年产专用汽车改装车2000台。由中国第一汽车集团公司技术中心提供技术支持。

近年来公司先后被省市政府授予“百强企业”、“重合同审信誉单位”,省“质量信誉AAA级单位”,省“安全生产先进单位”,公司董事长连续三届被评为“区人大代表”,是中国商会万博max官网版分会副会长。公司使用的“铮铮”牌商标已经被评为辽宁省“著名商标”。

 

第一部分  企业质量诚信文化

(一)质量诚信目标

“用诚信打造百年企业”

“质量第一、诚信经营”一贯坚持不变的经营宗旨。产品质量是企业在市场竞争中的可靠基础保证,诚信经营是企业遵纪守法的基本要求,目的是生产出符合质量标准个预定用途的建材产品。

“预防为主,风险控制”企业注重生产过程中的产品的风险质量控制,在手段上以预防为主,通过风险分析工具和监控,将产品质量事故杜绝于萌芽状态。

“安全至上,使用方便”企业注重产品在生产技使用过程中的安全,同时通过不断的持续改进,为我们的合作伙伴提供更好的产品和售后服务。

1.市场产品抽检合格率   100%

2.产品出厂合格率   100%

3.重大质量事故率   0次

4.信息处理率       100%

5.顾客满意度       80分以上

(二) 企业质量诚信承诺

1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》 、《中华人民共和国产品质量法》 、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。

2、严格按相关产品的国家标准建立产品的质量标准并严格落实执行、确保产品符合质量要求及法律法规要求。

3、公司遵照GB/T19001-2008(IS09001-2008)质量管理体系要求,建立健全质量管理体系,展开产品的所有管理活动、持续改进,完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格质量检验和计量检验。通过内部自检及管理评审,推动公司的质量管理水平不断提升,保证产品质量。

4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效,使所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活动的记录,保证其具有可追溯性。

5、公司借助ERP管理系统,实施产品序列号管理并具有可追溯性。

6、公司承诺以顾客未关注焦点,完善售后服务管理体系,切实做好售后服务,以客户满意为企业的行为准则。

(三)企业质量诚信精神

“传承、创新、责任、诚信”

传承:传承是“图码文化”的核心,是企业最深刻、最显著的特色,就是不但要让图码文化在传承中弥补,同时要利用超烁图码的研发实力,制造优质功能性建材、建筑部品及节能型装配式房屋,为现代人服务。

创新:创新是“图码文化”的灵魂。企业要发展就要突破常规,推陈出新,塑造企业的进步之魂,活力之源,致力于自主品牌、创名优建材,自主创新、做百年企业,从而展现企业积极进取,追求卓越的精神状态。

责任:责任是“图码文化”的根本,是企业对自己所负使命的忠诚和信诺。图码文化的根本就是要为员工创造机遇,为社会创造财富,为人类创造健康,肩负社会和历史的赋予的职责和任务。

诚信:是诚信“图码文化”的特征,表现在企业的价值取向与社会承诺。做人、做事皆以诚为本、坚守信义,只有诚信,才使企业在日趋激烈的市场竞争中取胜。

第二部分 质量诚信管理基础

(一)质量诚信管理机构

    为了配合质量诚信管理体系正常运转,公司在组织机构上进行合理的划分,人员实施优化组合,由总经理担任公司质量诚信管理负责人,全面负责公司的各项日常管理工作。

    下设质量保证部、质量控制部、技术部、生产制造部、采供贸易部、物管科、完全设备科、能源计量科、销售管理部,行政部、人力资源部、财务部等,各部门职责明确,分工合作,共同完成公司的质量诚信管理工作,保证质量诚信管理体系的有效运行和持续改进,实现质量诚信目标。

公司建立了质量方针和质量诚信目标,人员、厂房、设施和设备能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系及相关制度,设立了质量管理部门、生产管理部门等管理机构,明确了各部门及相应管理人员的职责。

(二)质量诚信基础建设

1、认证认可

为了向社会推出有公信力的产品,公司进行了CE认证,EN1090,EN14782、EN14509等产品认证。

3、检验检测能力

公司设质量控制部,承担质量检验职能。公司质量控制部具有完善的质量检测设施和设备,配备国际先进检测仪器,有万能试验机、耐紫外线试验机、高低温冷热试验箱、冲击试验机等20余台,提高了检测手段。

公司质量检验人员41人,目前质量工程师10人,占检验人员24%;助理质量工程师8人,占检验人员19%;质检人员持证上岗41人,占检验人员100%。检验人员大部分具有大专以上学历或助工以上专业技术职务,关键岗位人员都经过专业培训和安全防护培训。

4、质量管理体系建设

公司为全面提升生产力与竞争力,引入国际先进的管理模式-卓越绩效管理、6S管理及GMP管理,与2015年10月份通过了IS09001体系认证,质量体系符合规范、标准要求。公司按规范及标准要求制定了公司质量管理体系文件,各类文件管理规范,各种记录记录及时、真实、完整,并有效保管,便于查阅,体系总体运行情况良好。

公司领导在高层领导会议上,通过宣传公司质量方针和目标,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,并将质量目标层层分解,落实到各部门,明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产连续,质量满足标准要求。

公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。对员工定期进行了培训,以便其能力能胜任说承担的工作;对厂房、设施、设备、检验设备、仪器严格规程管理,确保其良好运行,保证产品质量。

公司建立了质量控制、质量检验、生产操作标准、以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制,保证产品质量符合标准。

公司制定了用户访问管理程序,通过发放调查表,电话调查,客户拜访等方法,了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。在生产过程中加强了对不合格产品、不合格物料的控制。有效保证产品的品质。各部门应有效利用统计技术与数据分析中的适当方法,对顾客的满意、产品质量的符合性,过程特性及趋势产品服务进行统计分析,制定各种对策,保证质量体系的良好运行。公司制定了纠正预防措施管理规程,以消除不合格的原因和潜在不合格的原因,防止不合格的再发生与发生。对于体系中的不合格情况,各有关部门认真分析,制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施,以便持续改进质量体系的有效性。

5、标准体系建设

公司所制定的成品质量标准高于行业标准;制定了企业生产标准;所制定的中间产品和待包装品标准与成品的质量标准相对应。

所有制定和修订的质量标准和检验操作规程,均有经验丰富的检验人员起草,经质控部主任审核后,报请质量总经理批准,对检验人员进行培训后实施。人员培训除按正常计划集中进行外,及时增加对修订完善的质量标准和检验规程的培训,形式多样,达到人人熟练掌握。

另外我公司还积极参与了《彩钢图码装饰板》、《图码金属保温装饰-体板》等行业及地方标准的编制。

6、计量体系建设

公司建立健全了各项计量管理制度、计量器具购进、验收制度、维修维护制度、周期检验检定等制度,所有仪器由公司计量检定员依检定周期定期进行检定;计量器具受检率达100%,积极参加辽宁省、万博max官网版市质量技术监督局举办的各类检定、校准、测量不确定度评定等计量专业知识培训,全面提高公司的计量管理水平。

第三部分  质量诚信管理

(一)产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理

1、对员工的诚信教育

为牢固树立全体员工的诚信意识,公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人部根据公司要求,编制教育培训计划和内容,认真组织下属的教育培训。各车间主任负责班组长及员工的诚信宣传教育工作,公司通过专题培训、书面文字进行张贴或传达、质量诚信先进员工经验交流、利用早会或班前会、利用图片展示等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励,通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励,同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚。
2、产品设计诚信管理

企业的产品设计与研发严格依照相关国家及行业标准进行,从产品研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制产品研发相关的整个过程。
3、原材料或零部件采购诚信管理

企业根据物料对产品质量的风险程度,将物料分为A、B、C三类。对A类物料供应商,除了必须符合法定的资质外,还要定期进行现场审计。对B类物料的供应商,企业首先要对该种物料进行风险分析,视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审计。对C类物料的供应商,一般只考虑审计其资质。企业对物料供应商进行资质审核及现场审核后,如符合要求同意购进的物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批全检,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库是使用。

    在设备和零部件采购方面,对供应商的相关资质进行严格审查。在采购设备和零部件时,能够使用标准件的一律采购和使用标准件;需特殊加工的,需对使用效果进行充分验证,确保达到我公司要求。所有设备在使用前必须经过设备验证,确保符合产品工艺要求。
4、生产过程诚信管理

公司生产制造部、技术部具体负责各品种生产管理和技术管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识。提高操作水平,在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。

对生产所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核,把好中间产品、成品的质量,严格执行“不生产不合格品,不接受不合格品,不流转不合格品”的“三不原则”,关键工序设质量控制点,督促员工做好自检、互检,执行监控核查规程,严格批记录的管理规程,做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡,保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患,符合注册要求。

生产记录由技术部负责审核,印制和保管。员工操作必须按要求及时填写生产记录,做到字迹清晰、内容真实、数据完整,操作人及复核人签名确认。每批生产结束后,车间技术员把记录汇总、复核,及时上交技术部,经技术部、质量保证部审核无误后,按批号整理归档,由专人管理。

生产批号根据生产制造部下达的生产指令单编制,按《批号管理规程》层层落实,QA人员现场进行检查和督促,各工序按照规定批号进行生产,保证产品批号的准确性和产品生产过程质量的可追溯性。
5、风险监测和应急管理


企业质量风险管理流程






企业制定了产品质量安全应急预案,成立了以总经理为组长,质量受权人、销售副总为副组长,质量保证部主任、质量控制部主任、生产制造部主任、销售管理部经理、物管科主任、财务部经理为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。、
产品安全应急领导小组下设应急指挥办公室,由质量保证部主任兼任办公室主任。

6、产品售后质量诚信管理
公司建立有完善的营销服务管理体系,销售部设立专职售后服务人员,并设立有服务热线电话和400服务电话。
全面30对个省市派驻销售代表30多位,负责产品销售和售后服务工作,并将情况迅速反馈到公司总部。
公司销售部专人负责售后服务信息档案的管理工作,按时,定期按明细分类归档。

(二)企业质量社会责任的履行
1、安全生产管理
为建立安全管理制度化,措施规范化,工作标准化为基础的安全管理体系,我公司建立了安全管理机构,成立了安全生产委员会,明确了专职安全管理人员,定期召开安全专题会议。
公司根据自身特点制定了特种设备使用管理制度,包括作业人员培训教育制度、维护保养制度、日常检查制度、隐患排查治理制度、安全会议制度、档案管理制度、定期报检制度、特种设备节能减排制度、安全目标管理制度、接受安全监察管理制度。
公司制定了安全生产管理目标,分解落实到各部门、进行严格考核。制订了从总经理到员工的各级《安全生产责任制》。通过开展《安全生产月》,提高了员工安全生产素质。
2、环境保护管理
企业一贯重视环境保护,污水治理,进行污水处理,各项排水指标均达到国家规定,排放符合国家排放标准。清洁生产均经万博max官网版市环保局审查验收。
3、产品质量保证承诺
企业产品宣传广告、说明书、标签内容均与实物一致,产品广告全部经过省级监督管理部门审查。内容真实,无虚假宣传。
我公司所有产品包装上均标示有服务热线,消费者在使用我公司产品的过程中若发现质量问题或疑问,均可拨打我公司服务热线,我公司承诺对所有问题及时解决。
4、劳动保护管理
公司为了加强对职工的劳动保护,促进安全生产,维护公司的生产秩序,保障职工的人身安全和公司的财产安全,制定了相应的劳动保护制度;发放劳动保护用品,并制定了人员健康管理规程,每年对全体员工至少体检一次。
5、质量公益宣传
企业一贯重视质量公益宣传。积极在中国建材网、门窗杂志社等行业宣传平台倡导质量意识。
第四部分质量诚信建设绩效
(一)主要产品品牌社会影响力
企业的铮铮牌系列品获得了国内外用户的广泛好评。
(二)企业、主要产品质量荣誉
企业先后荣获“现代管理先进企业”、“两化荣获标杆企业”、“知识产权优势企业”。
(三)主要产品社会信誉度(顾客满意度)
  公司2014/2015/2016 年连续三年对顾客满意度进行了调查,调查显示对企业形象满意度为95.2分,深受用户的广泛好评。

结  语
质量诚信建设是全社会的共同责任,需要大家的共同努力。只有全体建材生产经营企业统一思想,提高认识,诚信经营,承担起企业质量安全第一责任人的责任,才能维护建材行业的整体形象。我们要携起手来,为保证建筑材料质量安全,保障广大人民群众的切身利益;为加快企业诚信建设,不断提高企业诚信建设水平;为消除少数不法企业造成的行业信誉危机,树立建材行业新形象;为共同营造诚实守信的良好经营氛围和良好的市场经济秩序,促进我国建材行业健康有序和又好又快发展做出我们应有的贡献!